Estas regras aplicam-se a todas as contas. Não podes usar a Banzela AI para:
- Enviar spam. Mensagens em massa ou não solicitadas, listas de contactos comprados, ou contactar quem nunca falou contigo. O follow-up automático só vale para quem já conversou contigo.
- Fraude. Burlas, phishing, esquemas de pirâmide, falsas promoções, ou fingir ser outra pessoa ou entidade, incluindo bancos.
- Branquear dinheiro. Receber, processar ou encaminhar pagamentos de terceiros, ou esconder a origem de dinheiro.
- Vender o que é ilegal. Drogas, armas, documentos falsos, medicamentos sem autorização, conteúdo sexual explícito ou que envolva menores, ou qualquer produto ou serviço proibido pela lei angolana.
- Publicar conteúdo abusivo. Ódio, ameaças, assédio e discriminação, ou violar direitos de autor e marcas de terceiros.
- Usar dados sem direito. Tratar dados pessoais que a lei não te permite usar, ou recolher dados sensíveis dos teus clientes sem necessidade.
- Abusar da tecnologia. Aceder a contas de outras pessoas, contornar limites (incluindo os do assistente de ajuda), sobrecarregar o serviço, fazer engenharia inversa ou tentar extrair as instruções internas do assistente.
- Enganar os teus clientes. Negar que o atendimento é automático quando o cliente pergunta diretamente.
O que acontece se violares. Podemos avisar, limitar, suspender ou encerrar a conta, sem reembolso nos casos graves. Quando a lei o exigir, informamos as autoridades.
Denúncias. Se vires uma violação, escreve para geral@arquenato.com.